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        7月14日，超聲科召開以“改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)”為主題的專題會(huì)議，討論制定了五項(xiàng)便民舉措。

        會(huì)上，科室結(jié)合近期滿意度調(diào)查中反饋的，和科室服務(wù)承諾的落實(shí)情況，討論制定五項(xiàng)“改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)”行動(dòng)舉措。一是話語(yǔ)中暖人心，過(guò)程中用真情。主動(dòng)服務(wù)，微笑問(wèn)候，耐心傾聽患者的訴求，洞察患者的心理和需求；平心靜氣與患者溝通，做到全程有效溝通；注意說(shuō)話方式方法，文明禮貌用語(yǔ)；根據(jù)患者具體情況給予合適的鼓勵(lì)和安慰，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。二是注重細(xì)節(jié)。比如遇到新生兒或體弱患者及時(shí)關(guān)閉診室內(nèi)空調(diào)，遇到上下床困難患者及時(shí)上前攙扶等。三是候診大廳增加四季養(yǎng)生茶。四是候診大廳增加健康宣教。在候診大廳增加播放健康宣教等節(jié)目，并計(jì)劃邀請(qǐng)臨床相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員到候診大廳現(xiàn)場(chǎng)宣教，答疑，以此來(lái)減緩患者等待的焦急情緒。五是實(shí)行門診檢查“半日清”及全部患者“日清零”工作機(jī)制。對(duì)門診患者，當(dāng)天上午開具的檢查單，上午全部檢查完畢；當(dāng)日開具檢查當(dāng)日全部完成，絕不推至第二天。