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近年來，薛城區(qū)人民醫(yī)院把縮短就診時間和優(yōu)化就醫(yī)流程作為推進老年友善醫(yī)院建設(shè)的重點，實施了多項舉措提升老年人就醫(yī)獲得感。

一是在門診綜合服務中心提供老年人優(yōu)先就醫(yī)服務，為老年人提供導醫(yī)、陪伴等志愿服務。入口增設(shè)老年患者綠色通道，幫助老年人完成掛號、候診等需要網(wǎng)上進行的活動。

二是打造了涵蓋就診、采血、繳費、取藥、治療等為一體的慢病服務圈。將慢病管理中心、醫(yī)保藥房、醫(yī)保審核、中醫(yī)診室、針灸推拿大廳、智慧化高血壓診療中心、標準化代謝性疾病管理中心組合在一起，逐步加強中西醫(yī)結(jié)合慢性病健康管理及規(guī)范化體系的建設(shè)。醫(yī)院每天安排4-6名專家為門診慢病患者服務，對60歲以上老人免收掛號費和普通診察費，過去樓上樓下跑，現(xiàn)在老人就醫(yī)享受到“一站式”全面的診療服務，形成了薛醫(yī)慢病服務獨有特色，并被山東衛(wèi)生健康作為經(jīng)驗案例報道。

三是加強老年醫(yī)學科規(guī)范化建設(shè)。在加強學科建設(shè)的基礎(chǔ)上，融入中醫(yī)藥特色服務，推出簡便驗廉的中醫(yī)協(xié)定方、中醫(yī)適宜技術(shù)等在臨床廣泛應用；根據(jù)老年患者普遍存在行動不便、記憶力減退、認知障礙等問題，推行“床旁結(jié)算”“靜馨病房”“音樂處方”“水果病房”等溫馨服務；通過病房裝修改造，不斷完善適老化服務設(shè)施，加強住院老年患者管理，不斷提升老年患者就醫(yī)體驗。其中，老年科入出院床旁結(jié)算率達到100%，實現(xiàn)手續(xù)辦理“零跑腿、零等候”，此做法被新華社和山東《支部生活》關(guān)注報道。

四是建立與養(yǎng)老機構(gòu)或社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)之間雙向轉(zhuǎn)診的流程與規(guī)范。醫(yī)院與薛城民生投資發(fā)展集團建立醫(yī)養(yǎng)簽約合作，成立薛城區(qū)人民醫(yī)院老年醫(yī)學科（親和源病區(qū)），建立了醫(yī)療康復保健與養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式，有效解決了轄區(qū)老年人的養(yǎng)老及就醫(yī)問題，不僅讓群眾“老有所依”，更讓他們“老有所醫(yī)”。

五是針對居家養(yǎng)老老人，開展“鄉(xiāng)村振興”健康護航行動。進村居走訪入戶送健康服務。探索實施互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療和入戶護理服務，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到老人身邊。